Guía de compra de un instrumento
¿Está usted considerando la compra de un instrumento para ensayos o reparación de motores eléctricos?, Si su respuesta es sí, entonces hay diversos aspectos a tener en cuenta:
1. ¿De que Compañía es su instrumento?
¿Cuantos años lleva operando esta compañía?. Si son pocos tal vez sea un emprendimiento pasajero, con lo cual usted se quedara con un instrumento “huérfano”. Considere que la industria mantiene sus instrumentos 5 años después de la fecha de venta. Esto NO es garantía, sino un compromiso de la empresa para con usted. Recuerde: cuando usted compra un instrumento caro esta estableciendo una relación de largo plazo con su proveedor.
¿Que respuesta le dará en Garantía?. La mayor parte de las empresas que venden instrumentos le darán 1 año de garantía. Algunas 2 años y en muy pocos casos, mas de ese tiempo. En la mayoría de los casos le cubrirán Mano de Obra y partes de reemplazo, sin embargo la mayoría de ellas no le cubrirán los gastos de traslado del equipo con falla hacia y desde la Fabrica o taller de reparación.
¿Que respuesta recibirá después de la compra? Puede ser por vía electrónica (email) o por vía telefónica (llamando). Es importante saber si le atenderán en Español. Si existe solo una persona que hable el idioma, si existen varias o, en algunos casos, ninguna. También puede ser que reciba respuesta por las redes sociales o de mensajería como What’s App.
2. Precio
Es fácil decidir por esta variable. Necesito el instrumento, este puede ser caro, y me ofrecen una alternativa 10 veces mas económica. Al respecto dice John Ruskin, un filosofo ingles de hace dos siglos: “No existe nada en este mundo que alguien no pueda hacer un poco peor, para venderlo más barato y quienes se fijan solamente en el precio constituyen el grupo de sus víctimas naturales”. .
Al respecto, y en la negociación, muchas empresas tiene un pequeño margen de maniobra con sus precios. El negociante acérrimo intentara bajar el precio al máximo. Esto es desaconsejable. Al invadir su margen de ganancia usted esta lastimando la calidad de su atención a futuro. Negocie, si es necesario, pero sea responsable.
3. Características Técnicas del Equipo
Si, por ejemplo, usted desea adquirir un Surge, entonces la energía de salida del pulso es un valor importante: ¿cuantos Joules de energía impone el pico del pulso?, ¿Que voltaje máximo puede alcanzar?. Si fuese un Puente Kelvin: por ejemplo, ¿que corriente máxima maneja ese aparato?, ya que eso determinara la capacidad máxima de prueba de sus motores mas grandes. ¿Tiene transformadores internos?, ¿o Fuentes conmutadas?
4. Ayudas para su uso
Existen dos tipos de ayudas: las ayudas de Operación del equipo y las ayudas de la teoría de uso del mismo. Hay manuales de un tipo, del otro y también combinados. Los manuales son ¿electrónicos?, ¿en papel?, ¿existen “guías rápidas” de utilización?, videos de capacitación?, ¿cursos remotos o presenciales?. Estos cursos, ¿tienen costo? ¿o esta incluido en el precio inicial?
También el acceso a técnicos expertos en el equipo, si este es complejo, pasa a ser importante. Especialmente si es en su idioma nativo.
5. Sencillez de Operación
Recuerdo un equipo que tenia una empresa para la cual trabaje. Este equipo se vendía como equipo “avanzado” y en la programación del software del mismo primo el criterio del Ingeniero Jefe del área correspondiente. Hasta ahí bien. Sin embargo la lógica de uso de este ingeniero no era intuitiva. Esto hacia que capacitar a alguien nuevo en el uso se convirtiese en una tarea muy difícil. El equipo debe ser intuitivo, amigable del usuario. Caso contrario cada vez que se contrate a un técnico nuevo, todo este tiempo de capacitación habrá que incluirlo y cuando la rotación de personal es grande, esto se transforma en un piedra en el zapato.
Las “guías rápidas” son de mucha ayuda, como ya hemos mencionado.
6. Nombre reconocido
Cuando uno tiene que comprar equipo uno busca bajar la incertidumbre de la compra. Comprar algo de marca, aunque esto conlleve un precio adicional, si este no es exagerado, facilita la decisión del desembolso.
7. ¿Quien mas compró este equipo?
Esto también apela a bajar la Incertidumbre de la compra. Así, si conozco otro taller que lo ha comprado y respeto a ese dueño, ya alguien, antes que yo, ha decidido transitar este camino. Me resulta mas fácil comprar cuando se que ha sido ya vendido con éxito a mi competencia.
Tal vez, con algún conocido o pariente tenga acceso a operar el equipo. De esta forma me sentiré mas tranquilo con la compra.
8. Informes
Es, en los tiempos actuales, critico, contar con un informe que produzca el equipo. No solo tengo que ser bueno (estar bien equipado) sino también poder demostrarlo. Esto tiene el beneficio adicional que cuando mi competencia no tiene equipo yo le puedo dar un valor agregado a mi cliente, marcando distancias y justificando, tal vez, un precio mas alto por mis servicios.
¿Como bajo los datos capturados?, ¿en PDF?, ¿en Word?, ¿lo puedo enviar por correo electrónico?. Es con una interfase vieja, ¿como RS232C?, ¿o puedo utilizar una memoria USB tipo “C”?, tal vez ¿transmisión Bluetooth?
9. Embalaje
En algunos casos estos son equipos que requieren envíos a través de frontera. El shipping hace que sean sometidos a golpes y mal manejo humano. En este caso es importante saber que Fabrica envía el equipo en un embalaje bueno. Mejor si este embalaje es reutilizable. La calidad del empaquetado protegerá mi inversión.
